Lorsqu’une agence web et mobile décide d’externaliser une partie de ses activités, c'est avant tout pour répondre à un besoin spécifique et soutenir son expansion. Elle fait face à trois options principales : faire appel à des freelances, ouvrir un centre de coûts délocalisé ou collaborer avec un partenaire offshore.
1- Les freelances une alternative pour les Startups et les TPE
Le recours aux freelances offre une grande flexibilité, particulièrement pour des missions ponctuelles et de courte durée, ce qui en fait une option accessible, notamment pour les startups et les TPE ( Très Petites Entreprises ) souhaitant bénéficier d’une expertise sans engagement à long terme.
Source : Morgan Philips Group étude 2024
Cependant, cette approche présente certaines limites : un statut juridique parfois flou, une culture de travail qui manque d’engagement envers l’entreprise et ses processus, ainsi qu’une disponibilité incertaine.
Très sollicités, les freelances peuvent être difficiles à mobiliser dans la durée, ce qui complique la stabilité et la continuité des projets.
2- Un centre de coût, plus d’investissement, plus de contrôle.
Généralement les GE (Grandes Entreprises) choisissent d’ouvrir un centre de coûts, une équipe délocalisée travaillant exclusivement pour elles sous une même identité.
Cette solution garantit un contrôle total et une maîtrise des opérations, tout en intégrant pleinement leurs processus internes.
Prenant l'exemple de IBM :
Grâce à un réseau étendu de centres de coûts, IBM se positionne comme le leader mondial de l'externalisation, avec 383 800 employés et un chiffre d'affaires de 76,5 milliards de dollars.
Source : Insider Monkey
Toutefois, cette autonomie a un coût. La création d’une entité locale implique des investissements initiaux significatifs : Recrutement, mise en place d’une infrastructure IT et conformité aux obligations légales et fiscales qui nécessitent l’accompagnement d’experts locaux.
Par ailleurs, l’entreprise peut envisager différents défis dans la gestion quotidienne :
-La concentration de centres de coûts dans un pays stratégique accroît la compétition, entraînant parfois des pratiques déloyales dans l’attraction des talents et la fixation des salaires.
-Les attentes salariales des talents quand ils travaillent avec une filiale d’une entreprise étrangère sont très élevées par rapport à une entreprise locale.
-Coûts cachés liés aux management des talents, recrutement, ..
3 : Un partenariat offshore, un centre de services sans engagement.
Les agences en pleine croissance et qui cherchent la scalabilité se tournent vers une alternative plus rentable avec moins de complexité : le partenariat offshore ou nearshore. Cette approche permet de bénéficier des avantages d’un centre de coûts sans en subir le coût d’investissement élevé. En s’appuyant sur un partenaire délocalisé, les entreprises accèdent directement à des experts qualifiés, sans avoir à gérer les procédures de recrutement et d’implantation d’une structure.
70% des entreprises externalisent, principalement, pour réduire les coûts. Selon une étude de McKinsey, l’externalisation peut permettre de réduire les coûts opérationnels de 20 % à 30 % tout en augmentant l’efficacité des projets grâce à des processus déjà optimisés par le prestataire. Ce qui permet ainsi aux entreprises de se concentrer sur le volet commercial et leur positionnement dans un marché de plus en plus compétitif .
Source : Deloitte
Cette approche comporte certains défis, notamment la présence d’acteurs opportunistes et de nombreuses agences low cost. Choisir le bon partenaire est donc essentiel pour dépasser les limites de l’offshoring, assurer un alignement stratégique et garantir le succès de l’externalisation.
Conclusion :
Freelance :
- Avantages :
- Accessibilité immédiate.
- Engagement à court terme.
- La meilleure option pour les startups et TPE.
- Limites :
- Manque de visibilité.
- Pas de mission à long terme.
- Manque d’engagement envers l’entreprise.
Centre de coût :
- Avantages :
- Visibilité et contrôle.
- Autonomie totale.
- La meilleure option pour les grandes entreprises.
- Limites :
- Coût d’investissement élevé.
- Complexité du management.
- Barrières fiscales et légales.
Partenaire Offshore/nearshore :
- Avantages :
- Visibilité et contrôle.
- Accès à un réseau d’experts
- La meilleure alternative pour la scalabilité des PME.
- Limites :
- Présence de nombreux intrus sur le marché.
- Forte concurrence des agences low cost.
- Barrières culturelles dans certaines régions.
Finalement le choix entre freelance, centre de coûts ou partenaire offshore dépend de la taille, la vision et les objectifs de chaque agence.
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